1. Quién presta el servicio
El servicio Armio es prestado por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR] , RUT [RUT] , con domicilio en [DOMICILIO] , [CIUDAD] , Chile (en adelante, «Armio»). Puedes contactarnos en [CORREO DE CONTACTO] .
2. Definiciones
- Servicio: la plataforma de software de gestión Armio, sus módulos y funciones, ofrecida en modalidad de software como servicio a través de internet.
- Cliente: la persona natural o jurídica que contrata el Servicio.
- Cuenta: el espacio del Cliente dentro del Servicio, que puede incluir una o más empresas, sucursales, faenas o unidades.
- Usuario: cada persona que el Cliente autoriza a ingresar a su Cuenta.
- Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios ingresan, cargan o generan en el Servicio.
- Sitio: el sitio web armio.cl y sus subdominios.
3. Aceptación
Al crear una Cuenta, aceptar una invitación o usar el Servicio, declaras haber leído y aceptado estos términos y la Política de privacidad. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. Si existe un contrato o propuesta comercial firmada con el Cliente, sus condiciones particulares prevalecen sobre estos términos en lo que sean distintas.
4. El servicio
Armio es un software de gestión modular: el Cliente activa los módulos que necesita y configura campos, estados, roles y permisos según su operación. Algunos módulos y funciones se encuentran en desarrollo; su disponibilidad se informa en el Sitio o en la propuesta comercial y no forma parte del Servicio contratado hasta que se libere.
Podemos mejorar, modificar o reemplazar funciones del Servicio. Si un cambio elimina una función esencial que el Cliente está usando, lo informaremos con al menos 30 días de anticipación.
5. Cuentas y usuarios
- El Cliente designa a uno o más administradores, que pueden invitar Usuarios, asignarles roles y quitarles el acceso.
- Cada Usuario debe usar credenciales propias y mantenerlas en reserva. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
- El Cliente es responsable de la actividad realizada con las credenciales de sus Usuarios y de mantener actualizada la información de su Cuenta.
- Debes avisarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
6. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar el Servicio para fines ilícitos o para almacenar contenido que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, o vulnerar las medidas de seguridad del Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, copiar, descompilar o crear obras derivadas del Servicio, salvo que la ley lo permita expresamente.
- Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a la Cuenta, sin autorización escrita.
- Sobrecargar intencionalmente la plataforma o usar medios automatizados no autorizados.
7. Planes, precios y pago
El precio, los módulos incluidos, la cantidad de Usuarios y la forma de pago se indican en la cotización o propuesta aceptada por el Cliente. Los precios se expresan en pesos chilenos o en Unidades de Fomento, según se indique, y no incluyen IVA salvo mención expresa. Armio emitirá el documento tributario que corresponda.
Si un pago no se efectúa dentro del plazo convenido, podremos avisar al Cliente y, si la situación persiste por más de 15 días desde el aviso, suspender el acceso al Servicio hasta su regularización. La suspensión no elimina los Datos del Cliente.
8. Datos del cliente
- Los Datos del Cliente son del Cliente. Armio solo los trata para prestar el Servicio, según las instrucciones del Cliente y lo descrito en la Política de privacidad.
- Respecto de los datos personales que el Cliente ingresa al Servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Armio como encargado, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.
- El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para ingresar y tratar los datos personales de terceros que cargue en el Servicio.
- Al término del Servicio, el Cliente podrá solicitar una exportación de sus datos en un formato estándar dentro de los 60 días siguientes. Vencido ese plazo, Armio podrá eliminarlos, salvo que la ley exija conservarlos.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son de propiedad de Armio y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normas aplicables. Mientras el contrato esté vigente y al día, otorgamos al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del Servicio, limitada a su Cuenta. Las sugerencias que el Cliente comparta para mejorar el Servicio podrán ser usadas por Armio sin obligación de compensación.
10. Integraciones y servicios de terceros
El Servicio puede conectarse con sistemas de terceros que el Cliente decida activar (por ejemplo, sistemas de facturación, remuneraciones o ERP). Esos servicios se rigen por sus propios términos. Armio no responde por su disponibilidad, por los cambios que introduzcan ni por el tratamiento que hagan de los datos que reciban.
11. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, salvo mantenciones programadas, que intentaremos realizar fuera del horario hábil y avisar con anticipación. Los niveles de disponibilidad y de soporte comprometidos, cuando existan, se indican en la propuesta comercial del plan contratado.
12. Confidencialidad
Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra a la que tenga acceso con motivo del Servicio, y solo la usará para cumplir estos términos. Esta obligación se mantiene por cinco años después del término del Servicio.
13. Responsabilidad
El Servicio se entrega con la diligencia propia de un proveedor profesional. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Armio por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina, y Armio no responde por lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los casos de dolo o culpa grave ni a los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Cliente, incluidos los de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.
14. Suspensión y término
- El Cliente puede poner término al Servicio según lo indicado en su propuesta comercial o, a falta de indicación, avisando con 30 días de anticipación.
- Armio puede suspender o terminar el Servicio si el Cliente infringe gravemente estos términos, en especial las reglas de uso aceptable, o en caso de no pago según la sección 7.
- El término no afecta los pagos devengados ni las obligaciones de confidencialidad y de entrega de datos.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en el Sitio con su fecha y, si el cambio es relevante, lo avisaremos a los administradores de cada Cuenta con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
16. Ley aplicable y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de [CIUDAD] , sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Cliente para recurrir a otro tribunal o ante el Servicio Nacional del Consumidor cuando corresponda.
17. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] .